Ukoliko se desi da Vam se prekine igra, bilo da je uzrok toga određeni problem u samoj igri ili problem u internet konekciji, mozete sačekati par minuta i pokušati ponovo da joj pristupite.
Prilikom ponovnog pristupanja, igra će se nastaviti tamo gdje je stala prilikom prekida, a ukoliko se problem sa pristupanjem oduži, mozete kontaktirati naš korisnički servis.
Prilikom kontaktiranja Korisničkog servisa, potrebno je proslijediti što više korisnih informacija: ID transakcije, ime igre, vrijeme sporne situacije, da li ste dobili neku poruku, screenshot ekrana, video recorder itd…
Savjet je da ne nastavljate sa igrom na igrici na kojoj ste prijavili problem. Kompanija ne prihvata odgovornost za tehničke greške nastale zbog uređaja uz pomoć kojih korisnik pristupa našoj stranici ili zbog problema kod korisnikovog internet provajdera.
Ukoliko nastanu neočekivani problemi u softveru ili hardveru koje koristimo za upravljanje sajtom, biće preduzeti svi koraci kako bismo u najkraćem mogućem roku uklonili problem.
Broj(ID) transakcije možete da provjerite u Istoriji igre ili Moj nalog - kazino transakcije.
Potrebno je da odaberete datum odigravanja transakcije i Pretraga.
