Ukoliko smatrate da Vaša transakcija nije regularno prihvaćena ili isplaćena, potrebno je da proslijedeti što više korisnih informacija našem korisničkom servisu: ID transakcije, ime igre, vrijeme sporne situacije, da li ste dobili neku poruku, screenshot ekrana, video recorder itd…
Potrebno je proslijediti ID transakcije. Broj(ID) transakcije možete da provjerite u Istoriji igre ili Moj nalog - kazino transakcije.
Korisnikova odgovornost je da isprati da li su svi detalji transakcije ispravni.
Naš savjet je da ne nastavljate sa istom igrom dok ne bude utvrđeno šta se tačno dogodilo.
U slučaju da postoji razlika između rezultata u igri na korisnikovom računu i rezultata na Meridianovom serveru ili serveru provajdera same igre, kao validan i neosporiv rezultat se uzima onaj sa Meridianovog servera, odnosno sa servera provajdera same igre.
Takođe, kao validno i neosporivo stanje Vašeg računa u obzir se uzima stanje koje je aktuelno na Meridianovom serveru, čak i u slučaju da postoji razlika između tog stanja i stanja koje je prikazano na korisnikovom ekranu.
